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atendimento diferenciado 14.01.2020 | 12h02

Consumidores exigem mais que preço baixo nas compras de volta às aulas

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O mundo vem passando por constantes mudanças com as novas tecnologias, a globalização, e a variedade de produtos e serviços oferecidos, tornando os clientes cada vez mais exigentes. Com isto as empresas estão buscando caminhos mais sólidos para manter fidelizar seus clientes e conquistar novos consumidores da marca.

 

O atendimento ágil e personalizado ao cliente é considerado hoje um dos principais fatores para a manutenção do cliente em uma empresa. No ambiente corporativo de uma loja de varejo, por exemplo, a inovação aplicada requer dos administradores habilidades e muita responsabilidade. Tendo em vista que é necessário capacitar constantemente seus colaboradores, para que estes possam oferecer aos clientes um atendimento de qualidade, alcançando assim, um processo de satisfação e fidelização.

 

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Neste período do ano, o segmento de papelarias, é sem dúvidas um dos setores que mais recebe a atenção por parte dos consumidores, a “Voltas às aulas” é um momento que exige das famílias, muita pesquisa e comparação de preços. E é justamente neste momento que as lojas especializadas em materiais escolares devem estar preparadas para atender o cliente, com qualidade, preço e diferenciais competitivos.

 

Em nossa pesquisa para identificar as principais empresas neste segmento, aqui em Mato Grosso, encontramos a Papelnobre Papelaria, uma empresa genuinamente cuiabana, que possui grandes diferencias frente aos concorrentes locais e nacionais, ela é considerada como uma das empresas mais lembradas no período de Volta às aulas.

 

Fundada em 1990, a Papelnobre já é uma das empresas mais tradicionais instaladas na capital Cuiabá. Possui 02 lojas físicas localizadas na região central, bairro Baú e na região do Centro Político Administrativo (CPA), no bairro Morada do Ouro. Além disso, os clientes contam com uma loja virtual, com uma variedade de produtos.

 

Segundo a proprietária, Gilsane Barros, a empresa procura diversificar o portfólio de produtos constantemente, trazendo ao mercado cuiabano, o que há de melhor em artigos escolares e para escritório, das melhores marcas e com preços super competitivos.

 

”Hoje contamos com uma diversidade de soluções para atender nossos clientes, desde de artigos escolares, presentes, produtos de pintura e desenho, suprimentos de informática, móveis para escritório, serviços de impressão, personalizados e muito mais. A nossa intenção é identificar a necessidade do cliente e atende-lo com rapidez e a melhor qualidade possível.”, esclarece Gilsane.

 

Conforme sua política empresarial, a Papelnobre aplica uma metodologia de transparência na sua gestão e sustentabilidade juntos aos seus colaboradores, sua missão é de oferecer, a todos os seus clientes, produtos de alta qualidade e com valor incomparável, prestando atendimento eficiente e com excelência. E é justamente nisso que ela se destaca em relação as outras empresas do mesmo segmento.

 

“Queremos ser a principal referência do setor de Papelarias no estado de Mato Grosso, e estamos trabalhando fortemente para ampliar este mercado. Hoje temos convênios com as principais escolas de Cuiabá, diversas empresas e instituições. Inovamos mais uma vez em 2020, fizemos uma atualização em nossa identidade visual, com a construção de uma nova logomarca que representa tudo aquilo que buscamos, montamos um e-commerce e ampliamos nosso setor de marketing para garantir que a nossa comunicação consiga chegar cada vez mais longe. São investimentos que não poupamos, pois acreditamos que estamos fazendo um bom trabalho junto aos nossos clientes. Eles merecem isso.”, afirma a proprietária Gilsane.

 

Além dos diferenciais no atendimento, a Papelnobre oferece aos seus clientes, oportunidades promocionais, preços imbatíveis e produtos personalizados. Um bom exemplo disso, é a campanha Volta às aulas Premiada, que fará o sorteio de R$ 2 mil reais em dinheiro, para os clientes que fizerem compras na loja neste período. As regras para participar desta promoção encontram-se no site oficial da empresa: https://papelnobre.com.br/

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