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ATRASO NOS CORREIOS 17.08.2020 | 11h03

Cliente reclama de demora de 15 dias para entrega de pacote vindo de Rondonópolis

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Divulgação

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Um morador de Cuiabá reclama da demora na entrega de encomendas transportadas pelos Correio. Ele informou ao a situação de um pacote encaminhado de Rondonópolis (215 km ao Sul) para a Capital que demorou mais de 15 dias para chegar.


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Em Cuiabá, já houve um caso de cliente dos Correios que registrou boletim de ocorrências por conta da demora e falta de resposta por parte da empresa. Ele havia comprado produtos para vender em sua loja e perdeu vendas porque a mercadoria não chegou.


O denunciado relata que o problema maior é quando o produto chega ao Centro de Distribuição de Várzea Grande. “Às vezes 15 ou mais dias retidas no Centro de Distribuição até ser enviado para nossa residência”, informou.


O homem ainda conta que tentou inúmeras vezes reclamar nos telefones disponíveis pelos Correios, mas ninguém atende.


Outro lado
Os Correios foram procurados e informaram que a demora ocorre por causa do aumento das compras online. As medidas preventivas para evitar contaminação pelo novo coronavírus também causam impacto nas encomendas.


Questionado sobre o número de servidores afastado por conta da covid-19, a assessoria da empresa disse que não pode divulgar a informação.


“Os Correios lamentam eventuais transtornos à população, neste momento de adversidade e adaptação de todos os setores da sociedade. A empresa reitera que está trabalhando para viabilizar, com segurança, a continuidade de suas atividades, essenciais para atender a população nesse momento em que mais precisa”, diz trecho da nota encaminhada.


Na resposta, a empresa orientou que os clientes que se sentirem lesados busquem atendimento pelos telefones 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 725 7282 (demais localidades), ou pelo Fale Conosco, no site www.correios.com.br.


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