Da negociação à inteligência artificial; empresas buscam no Senac-MT novas habilidades para suas equipes

Empresas de diferentes segmentos estão buscando capacitações que possam ser aplicadas diretamente na rotina de trabalho. É o que mostra o movimento das formações contratadas junto ao Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial em Mato Grosso (Senac-MT), que capacitou 624 colaboradores de empresas entre janeiro e julho de 2026. As ações atendem demandas específicas das organizações e podem ter conteúdos, carga horária, metodologia, horários e até estudos de caso adaptados à realidade de cada equipe.

Entre os temas mais procurados estão Negociação: Método de Alta Performance em Vendas, Excel, Oratória, Técnico em Segurança do Trabalho e Conversação em Inglês. Também chama atenção a presença do ChatGPT na Prática entre as formações mais demandadas neste ano, sinalizando o interesse crescente das empresas pelo uso de ferramentas de inteligência artificial para produtividade e atividades profissionais.

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Segundo o analista de Relações com o Mercado do Senac-MT, José Luis de Souza Padilha, a demanda combina o desenvolvimento de competências estratégicas com a busca por soluções para situações concretas do ambiente de trabalho.

“Há procura por competências de desenvolvimento contínuo, como liderança, negociação, comunicação e idiomas, mas também por soluções relacionadas a necessidades operacionais específicas, como Excel, segurança do trabalho, atendimento e hotelaria. O formato permite justamente combinar esses objetivos”, explica.

Entre os segmentos que mais contrataram as capacitações estão treinamento e desenvolvimento profissional e gerencial, comércio atacadista de bebidas, corretagem de imóveis, restaurantes e hotéis. As empresas atendidas em 2026 estão principalmente nos municípios de Sinop, Cuiabá, Pontes e Lacerda, Primavera do Leste e Novo São Joaquim.

O Senac-MT é vinculado ao Sistema Comércio em Mato Grosso (Fecomércio-MT), que é filiado à Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), presidida por José Roberto Tadros.

Capacitação aplicada à realidade da empresa

A experiência da Rosa Imóveis mostra como a formação pode ser direcionada a uma necessidade específica. A empresa, que atua há 32 anos no mercado imobiliário, buscou o Senac para capacitar as equipes de vendas e locação. Os colaboradores participaram da formação em Negociação: Método de Alta Performance em Vendas, com foco em aspectos como produtividade, comunicação, inteligência emocional, organização e resultados.

Para a gerente comercial da empresa, Karina Delai, a formação surgiu da necessidade de fortalecer competências profissionais diante dos desafios da rotina comercial.

“Buscamos desenvolver e aprimorar competências comportamentais profissionais da equipe, principalmente relacionadas à produtividade, organização, gestão de tempo, comunicação, inteligência emocional e foco em resultados. Também identificamos a necessidade de fortalecer a motivação, o trabalho em equipe e a capacidade dos profissionais de lidar com desafios e pressões da rotina comercial”, afirma.

Entre os participantes, o corretor Alex Guilherme da Silva destacou a importância de trabalhar aspectos comportamentais durante as negociações, especialmente em um mercado no qual as decisões dos clientes envolvem diferentes fatores.

“Cada circunstância é muito diferente da outra. No curso a gente viu muito isso: ter equilíbrio emocional, estar bem também para passar confiança e tranquilidade para quem está comprando e para quem está vendendo. Segurança é fundamental”, relata.

Já o corretor Carlos André Alves de Andrade destaca que a capacitação ampliou sua percepção sobre os diferentes perfis de clientes. “A gente aprendeu a lidar com os perfis comportamentais dos clientes, analisar cada perfil. Também tivemos uma aula sobre IA, que ajuda bastante no atendimento”, conta.

Para o diretor regional do Senac-MT, Igor Cunha, a aproximação com as empresas permite que a educação profissional acompanhe as transformações do mercado e contribua para o desenvolvimento das equipes.

“A qualificação profissional ganha ainda mais sentido quando parte de uma necessidade real. Por isso, o Senac trabalha para entender o desafio de cada empresa e transformar essa demanda em uma experiência de aprendizagem prática, conectada ao mercado e às pessoas que fazem parte dele”, afirma.

As capacitações para empresas podem ser contratadas a partir de cursos já disponíveis no portfólio do Senac-MT ou estruturadas sob demanda. O processo começa com o diagnóstico das necessidades da organização e segue com a definição do público, objetivos, conteúdos, carga horária, local e calendário, até a execução e avaliação da formação. A proposta permite atender desde necessidades pontuais até trilhas de desenvolvimento para diferentes equipes e níveis profissionais.