Pix ganha novas regras de segurança para evitar golpes

A partir de fevereiro, o Pix terá novas regras de segurança para combater o avanço das fraudes eletrônicas no país. Todas as instituições financeiras deverão obrigatoriamente disponibilizar uma atualização no Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta criada para permitir o estorno de valores em casos de golpes ou coerção. A popularização da modalidade de pagamento, embora benéfica para a economia, tornou-se um alvo para criminosos. Segundo dados da Secretaria de Segurança Pública de Mato Grosso (Sesp), o estado registrou quase 36 mil ocorrências de estelionato em 2025, sendo que cerca de 23% desses casos foram tentativas de golpes via WhatsApp, incluindo clonagens de perfil e transferências via Pix.

As alterações implementadas pelo Banco Central visam corrigir uma limitação do sistema atual, em que a devolução dos recursos era restrita apenas à conta que recebeu o dinheiro diretamente da vítima. Com o aprimoramento do MED, o sistema passa a rastrear o caminho do dinheiro em múltiplas camadas de transações, o que permite o bloqueio de valores em contas secundárias para onde o golpista possa ter transferido o montante rapidamente. O rastreamento automático poderá alcançar até cinco níveis de contas bancárias envolvidas no esquema, aumentando as chances de recuperação dos valores antes que os criminosos realizem o saque final.

A medida é vista como um alento para evitar que usuários do internet banking sejam lesados em transações cotidianas, como no caso da publicitária Maiara Campos. Ela perdeu cerca de R$ 600 no começo do ano passado ao tentar comprar ingressos para um show musical em São Paulo (SP). Mesmo navegando pelo site oficial do evento, Mayara foi redirecionada no momento do pagamento para uma página de outra plataforma. "Como eu estava no endereço correto do site, não desconfiei de nada no momento de efetuar a transação e fiz o Pix acreditando ser a empresa oficial".

Ela só percebeu o golpe ao notar a ausência de confirmação do pagamento. Apesar de ter registrado boletim de ocorrência, protocolado queixa nos órgãos de defesa do consumidor, ainda não conseguiu reaver o dinheiro.

As medidas de reforço à segurança do Pix também agradam o setor produtivo. Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Cuiabá), Junior Macagnam, a modalidade revolucionou o consumo e trouxe agilidade ao varejo. "O Pix hoje é a forma de pagamento preferida dos consumidores, superando até o cartão de débito e o dinheiro vivo. Esse processo trouxe uma bancarização em massa, o que é excelente para o comércio pela instantaneidade do recurso. Com as novas travas de segurança e o rastreamento do MED, o sistema se torna ainda mais confiável tanto para quem compra quanto para quem vende, garantindo que a tecnologia continue sendo um motor de vendas", avalia Macagnam.

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