Dia do Consumidor traz oportunidades e exige cuidado com golpes

No dia 15 de março, é comemorado o Dia do Consumidor. Criado para destacar o direito dos consumidores, a data também se tornou uma oportunidade de fazer compras com descontos e promoções especiais, em uma espécie de "Black Friday do primeiro semestre".

Segundo Aline Vieira, especialista em educação financeira, os programas que fornecem promoções em massa já fazem parte da rotina do consumidor.

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“Descontos e ofertas têm conquistado um espaço cada vez mais relevante na forma como os consumidores organizam as suas contas e isso pode ser um importante exemplo de como é possível se organizar financeiramente para alcançar certos objetivos”, afirmou.

Além disso, a data é uma oportunidade de negociar e quitar dívidas. É o que desejam fazer 77% dos brasileiros, segundo pesquisa do Serasa. Entre os entrevistados, 55% dizem que já aproveitaram programas de descontos para quitar pendências anteriormente.

Neste mês de março, 80,2% das famílias brasileiras estão inadimplentes, segundo pesquisa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). O número é o maior desde o início da série histórica.

Cuidado com os golpes
Apesar das ofertas, é necessário cuidado ao analisar as oportunidades, especialmente em canais online. Durante datas promocionais, golpistas costumam se aproveitar da expectativa por descontos para criar sites falsos que imitam lojas conhecidas, divulgar ofertas muito abaixo do preço de mercado ou enviar links fraudulentos por mensagens e redes sociais.

A recomendação é verificar se o endereço do site é oficial, evitar pagamentos fora das plataformas das lojas e desconfiar de promoções com descontos exagerados ou que transmitam senso de urgência.

Especialistas também orientam que o consumidor evite compartilhar dados pessoais, senhas ou códigos de autenticação recebidos por SMS ou aplicativos de mensagens. Sempre que possível, o ideal é acessar o site ou aplicativo da loja digitando o endereço diretamente no navegador, sem utilizar links enviados por terceiros.

“Em momentos de maior oferta de produtos financeiros, é importante que o consumidor avalie com atenção as condições de contratação, verifique taxas, prazos e impacto no orçamento antes de assumir qualquer compromisso. Também é fundamental utilizar apenas canais oficiais das instituições e acompanhar regularmente extratos e movimentações da conta”, explica Guilherme Nunes, gerente de Experiência do Cliente em um banco.