Clientes encontram cabelo e barata em restaurante e em pizzaria de Cuiabá

Em rede social, consumidores reclamaram de “enorme cabelo” em prato à base de camarão, vendido no Coco Bambu, e de barata em pizza entregue pelo Papadops.Ambas queixas foram relatadas no grupo Aonde não ir em Cuiabá, no facebook, na terça-feira (29).

Leia também - Garimpos legalizados geram quase 4 mil empregos em MT

Na primeira narrativa, o cliente da pizzaria contou que pediu o alimento para jantar com a esposa, após o culto. Quando a massa chegou, “graças a Deus” a mulher viu o inseto grudado no recheio, antes que comessem.

“Pedimos a devolução do dinheiro e após muita conversa a responsável pelo atendimento me disse que eu estava querendo encrenca, mas na verdade apenas estava reivindicando o meu direito como consumidor”, disse o cliente.

Depois, a empresa mandou um funcionário devolver o dinheiro e buscar a pizza. No local, ele achou outra barata na embalagem. O atendente do restaurante ainda disse ao reclamante que a dedetização estava regular e que aquilo poderia acontecer”.

“Fica aqui a minha indignação com esse estabelecimento, perderam um cliente de muito tempo, não apenas pela infelicidade da barata mas principalmente por não ter dado a devida atenção e suporte ao cliente (sic)”, relatou.

Na outra reclamação, uma jovem diz que foi com amigas ao restaurante Coco Bambu, pois havia visitado o lugar anteriormente e teve boa experiência.

Elas pediram oumprato à base de camarão e qual a surpresa que uma das clientes teve? Encontrou um “enorme cabelo enrolado no camarão”, como a reclamante descreve.

O garçom perguntou se elas queriam que trocassem o prato, mas as jovens não aceitaram a troca.

A amiga que encontrou o cabelo desistiu de comer. As outras clientes receosas comeram só o camarão e não encontraram nada “suspeito” no resto da comida.

“Na hora de ir embora nem sequer um pedido de desculpa ou uma tentativa de explicar que foi um descuido, enfim nada, nada e mais nada. Ninguém queria desconto, apenas um pedido de desculpa. Espero que não aconteça com mais ninguém por que ali não é um lugar barato, enfim é isso”, narra a cliente.

Outro lado
O Coco Bambu foi procurado e informou que entrou em contato com a cliente para adotar das medidas adequadas. A pizzaria Papados explicou que foi devolvido o dinheiro ao cliente e oferecido outro alimento, mas ele não quis. Relatou que está à disposição para quaquer esclarecimento e que mantém medidas de higiêne rigorosamente atualizadas.

Confira nota Coco Bambu

Venho através desta, dar esclarecimentos, quanto a insatisfação da cliente Sra D.T., que dias atrás esteve em nosso estabelecimento, com amigas e relatou numa página em rede social, uma nota de repúdio no dia 30 de outubro de 2019.
No dia seguinte 31 de outubro de 2019 às 12:08, nosso colaborador e responsável pelo relacionamento com cliente, entrou em contato pela rede social da cliente relatora, onde a mesma se identificou na denúncia, deixando nome e número de telefone à disposição pra maiores esclarecimentos.

Em seu relato diz que ao receber prato principal deparou-se com um fio de cabelo.

O garçon ao receber reclamação ofertou imediatamente a substituição do prato, as mesmas negaram e finalizaram o prato como relatam em nota.

De acordo com normas da casa, seguimos um rigoroso padrão de higiene, e todos os nossos colaboradores seguem diariamente o código de vestimenta e segurança, também são inspecionados o tempo todo por uma grande e organizada equipe, entre cozinha, salão, adminstração e gerencia.

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela ocorrência.

Contamos com a compreensão e desejamos recebê-las inúmeras vezes em nosso restaurante pra desfrutarem das melhores experiências aqui no Coco Bambu Cuiabá.

Cuiabá, 01 de Novembro de 2019
CB CUIABÁ COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA